НА ГЛАВНУЮ

FAQ ПО ДОСТАВКЕ

Какие сервисы доставки есть?
На раннем этапе выживания бренда будут только почта России и Boxberry.
CDEK ориентировочно в q4 24.
Какая стоимость и сроки доставки?
При заказе от 2000 ₽ доставка бесплатная.
Почта РФ - 350 ₽.
Boxberry - 300 ₽.

Если доставка выходит дороже - разница доплачивается мной 😊
Оплата доставки добавляется к стоимости при формировании заказа.
Минимальная сумма заказа - 500 ₽.

Есть ли самовывоз?
Да, если ты живёшь в Воронеже или в окрестностях. Адрес самовывоза - Воронеж, Московский пр.104В, п.1. Готовность выдачи до 24ч.

О возможности забора сообщу по оставленным в заказе контактным данным. Оплатить можно как онлайн, так и на месте наличными (без сдачи), а так же по карте или СБП через Pay2Phone.

❤️При наличной оплате скидка 10%❤️

FAQ ПО ОПЛАТЕ

Какие есть способы оплаты?
1. При оформлении заказа на сайте из каталога оплата производится ОНЛАЙН через интернет-эквайринг Тинькофф. В платежной форме ты сможешь оплатить с помощью СБП, Tinkoff PAY, Yandex PAY, MIR PAY и SBER PAY, а так же кредитной или дебетовой картой, введя её реквизиты вручную или использовав автозаполнение на телефоне, планшете или в браузере.

2. При самовывозе в Воронеже можно будет оплатить картой или СБП. Оплату принимаю через терминал в смартфоне по технологии Pay2Phone.

3. При самовывозе так же возможна оплата наличными со скидкой 10% от стоимости заказа. При наличной оплате, пожалуйста, постарайся без сдачи. А если она будет нужна - предупреди заранее.🫰

4. Для индивидуальных заказов по тарифам "GYM", "BILLY" или "300 BUCKS" по разработке онлайн-стикерпаков, а так же для индивидуальных заказов оффлайн-стикерпаков по тарифам "OMG", "CHRIS" или "IT'S MY DREAM" будет использоваться выставление счета через магазин MEDVEDEZH BILLS с платежной формой с теми же способами оплаты, что описаны в п.1 или выставление счета для оплаты картой, переводом на карту или переводом на реквизиты счета ИП (такие счета будут выставляться через сервис МОЙ НАЛОГ).
Получу ли я чек после оплаты?
Т.к. я ИП на НПД (самозанятый ИП), я могу работать без онлайн-кассы. Из-за этого фискальный чек не будет формироваться при оплате. Доход я учитываю вручную через сервис МОЙ НАЛОГ по каждой принятой оплате, что позволяет сделать "чек самозанятого". По твоей просьбе я тебе его обязательно пришлю. 😊

Базовое подтверждение оплаты - это квитанция, которая отправляется на e-mail, если ввести его в соответствующее поле при online оплате или ввести на экране моего смартфона при оплате через Pay2Phone во время самовывоза.
Если вдруг ты забудешь ввести e-mail - не переживай. По твоей просьбе я скачаю квитанцию и отправлю её удобным для тебя способом. ❤️
Есть ли накопительная скидка?
Дя, есть. 🐻
За каждый заказ даётся 2% скидка на следующий. Суммируется до 10% и никогда не сгорит.
Данные заказов хранятся в CRM системе сайта, поэтому скидка не будет упущена из внимания.

Учитывай, пожалуйста, что накопительная скидка не суммируется с промокодами, и наоборот.
Для оплаты заказа с личной накопленной скидкой будет использоваться выставление счета.

FAQ ПО ВОЗВРАТУ

Могу ли я вернуть товар?
Хоть мне этого и не хотелось бы, ведь очень обидно, когда стикеры не обретают свой дом - ДА.
Полиграфическая продукция подлежит возврату в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если он ненадлежащего качества или поврежден при транспортировке.
Условия возврата и "спора" описаны в оферте в "подвале" главной страницы сайта а так же по ссылке - medvedezh.ru/offer

Очень тебя прошу не использовать CHARGEBACK через банк, в котором оплачен заказ. Если с заказом что-то не так - пиши и я буду рад помочь со всем разобраться.
Какие условия для возврата?
Возврат рассматривается по установленном законом и простой логикой принципам.
1. При получении товара нужно сделать фото или видео, показывающее состояние транспортировочной упаковки. А именно всех её слоёв: "курьерский" пакет - пупырка - картонный конверт.
2. Далее нужно сделать фото или видео с состоянием содержимого картонного конверта. Если повреждены какие-то отдельные стикеры - нужно отдельное качественное фото или видео каждого без засветов и артефактов.
3. И последнее - очень прошу без "фрода".🤗
MEDVEDEZH - добрый, лояльный, порядочный и клиентоориентированный бренд, именно поэтому такое же отношение будет приятно с твоей стороны, как от клиента. Мошенничество с целью получения выгоды поощряться не будет. Давайте уважать друг друга. 💛
Какие сроки?
При возврате суммы заказа деньги приходят зачастую моментально. Изредка в течение 1-5 рабочих дней. И уж в самых редчайших случаях до 45 рабочих дней. Сроки связаны со способом возврата и каналом обратного поступления денег. Именно поэтому самый лучший вариант - это простой перевод по СБП. Так возврат тебе придёт быстрее всего.
При замене товара я отправлю тебе новый продукт в течение 1-5 рабочих дней в зависимости от объёма заменяемых позиций. Доставка для тебя будет бесплатной.